1. 设备维护要求：

****** 开机率保证：按照一年**5天计算，开机率保证**%以上，即停机天数不超过**天，开机天数**7天，如果超过1天供应商双倍补偿，即多停机1天，补偿2天。

****** 提供CT设备（设备编号：********）每年2次原厂标准的保养服务，包括机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电器的检查、非紧急性质的预防性维护和确保系统能按照标准运行的其他维护。

****** 服务商需提供定期预防性维护计划，并按计划执行。每次维修或保养后，供方工程师应以纸质报告的形式为院方提供详细的维修保养服务报告，并在每年度保修服务结束后，提供设备的年度保修合同执行报告。

2. 响应时间：

****** 现场支持：接到院方报修电话后2小时内响应，如需派遣工程师前往维修有关设备，工程师最多不超过**小时到达现场。

****** 电话支持：提供全天**小时的电话支持服务。

****** 在线支持：提供远程支持服务，协助院方的工程师分析和维修相关设备，在线工程师即时诊断机器故障，制定维修方案。

3. 保修范围及零备件更换：整机全保，在合同有效期内，维修服务所涉及的人工费用、交通差旅费及备件费由供方承担（包含球管，探测器，高压发生器等）。

★4. 备品备件供应：维修涉及到的配件必须为国家相关监管部门及原设备制造商认证的合格、合法配件，保修范围内的配件应免费提供。

★******：投标人须保证维修过程中提供的CT球管为原设备生产制造商认证合格，合法的全新球管。必要时院方可以要求供应商提供球管实物到医院现场确认，同时提供相应的合法球管材料。

6. 业务培训（操作、维护等）：合同期内要求提供对医院工作人员免费的现场培训≥4次。

★7. 功能扩展服务：投标人须提供所参保CT设备的控制台由单屏显示器操作升级到双屏显示器操作的升级服务。升级后可实现双显示器并行工作流，左侧显示器实现患者扫描工作，右显示器实现图像浏览、分析、胶片打印等工作。

★8. 非功能扩展服务：投标人必须具备提供设备原制造商不定期发布的系统应用和安全必需的非功能性免费软件和硬件升级服务的能力。

★9. 诊断能力：投标人必须具备合法获得使用在有效期内的原设备制造商高级故障诊断软件，诊断维修钥匙（Service Key）的能力，并保证不违反国家有关知识产权的法律规定。

**. 维修团队：投标人应具备所参保设备经原制造商培训、认证的专业工程师为院里提供及时快速的维修服务，投标人需提供设备制造商技术培训认证的技术资质证书复印件。

★**. 远程服务：投标人应具备所参保CT设备远程诊断的能力，能够提供嵌入式远程连接的实时远程服务，通过远程系统全天候不间断监测设备的运行健康状况。