曾经的黑马――奥马电器经历转型之痛

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当下，经历转型痛苦的家电企业不在少数，从内部结构、组织模式到管理模式都可能要发生变化。人员更迭、成本提升，短期内增长率下降、市场份额萎缩，或许都是转型需要付出的代价。海尔从传统企业向互联网企业转型、美的从规模导向向效益导向转型，他们更多是为了觅得持续稳健增长的钥匙，而其转型却关乎存亡。

　　近日，一则消费者投诉奥马冰箱“存在严重质量和售后服务缺陷”的消息被众多网站转载。继能效门、招股书数据门之后，刚刚上市的奥马电器似乎又陷入了质量门。显然，奥马电器也正在经历转型之痛。这家自称“中国冰箱出口冠军”的企业，借势家电下乡一跃成为行业黑马，只是刚刚迈开自主品牌扩张的脚步，却发现笼罩在头顶的光环已开始黯淡。

　　接连“中枪”

　　奥马电器将注意力转至国内后，深陷各种“门”。

　　几个月前，一位广东的消费者网购了一台奥马冰箱，在使用中发现，该冰箱保鲜区结冰，水果、蔬菜等放进去就被冻坏。不仅如此，冰箱的压缩机一直处于运行状态，不像其他冰箱，达到一定温度会停止运转。“两次维修后，问题依然存在，保鲜室还出现了更严重的结冰现象。”该消费者向中国消费者协会投诉时称。当她此后再次联系厂家时，便没了回音。

　　“不排除树大招风。”对于这则近期在众多网站传播的消息，一位相熟的业内人士对《中国电子报》记者说。不过早期主攻海外市场的奥马电器，自从于2010年将注意力逐渐转至国内市场以来，类似的曝光便不断，短短1年多时间，便接连发生了多起投诉事件。例如，2011年年初，上海市质监局公布的质量监督抽查结果就显示，一款奥马冰箱的“能源效率等级、耗电量”不合格。

　　更大的质疑来自去年上市前夕，奥马电器在招股说明书中援引国内某第三方的数据称，2010年和2011年上半年，奥马电器在中国冰箱销量中位列第五，排在海尔、美的、海信科龙、美菱之后。但这与行业公开信息及消费者的认知相差甚远，在国美等家电大卖场甚至看不到奥马冰箱的身影。

　　通过查阅中怡康对国内冰箱零售市场的监测数据，记者看到，截至2012年10月，无论是零售量还是零售额份额，奥马冰箱的排名均在10名开外。而在2011年1月至9月，奥马电器也未能进入前五。

　　对此，奥马电器方面的解释是，上述数据是出口量与内销量合算后的结果，占比极高的出口业务拉升了数据。至于外界对其国内销售网点覆盖率不高的印象，奥马电器高管并未否认，表示奥马冰箱已经进入苏宁部分门店;而一、二级市场以广东为主。

双重危机

　　奥马电器面临海外需求下滑和国内政策出现变数的“双重危机”。

　　2002年成立以来，奥马电器就专注于冰箱代工出口，宣称稳坐全球ODM(原始设计制造商)第一把交椅，是“中国冰箱出口冠军”。2011年，奥马电器出口业务收入占总收入的62%，2009年其海外销售占比更是高达70%。